سياسة الإرجاع

نحرص في الموقدة لمستحضرات التجميل على رضا عملائنا وجودة كل منتج يصلهم. وحفاظًا على سلامة منتجات التجميل والعناية الشخصية وصحة مستخدميها، نعتمد سياسة الإرجاع التالية:

أولًا: مدة الإرجاع

يحق للعميل تقديم طلب الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب. ولا تُقبل طلبات الإرجاع بعد انقضاء هذه المدة.

ثانيًا: شروط قبول الإرجاع

• أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم، بحالته وتغليفه الأصليين كما تم استلامه.
• أن يكون المنتج سليمًا وخاليًا من أي كسر أو تلف.

ثالثًا: الحالات غير القابلة للإرجاع

نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، ولاعتبارات صحية، لا يمكن إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو تعرّض للكسر أو التلف بعد الاستلام.

رابعًا: تكاليف الإرجاع

يتحمّل العميل أجرة توصيل المنتج المُرجَع.

خامسًا: آلية طلب الإرجاع

يمكن إرجاع المنتج بإحدى الطريقتين التاليتين:

• عبر التوصيل: بالتواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0785110018 خلال مدة الإرجاع، مع ذكر اسم صاحب الطلب والمنتج المراد إرجاعه، وسيقوم فريقنا بالتنسيق معكم لترتيب الاستلام.
• في المتجر: بإحضار المنتج مباشرةً إلى أحد فروعنا خلال مدة الإرجاع.

ويتم فحص المنتج عند وصوله للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع قبل إتمام الإجراء.

سادسًا: استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المُرجَع والتأكد من مطابقته للشروط، يُعاد المبلغ إلى العميل خلال ثلاثة (3) أيام.

سابعًا: الاستبدال

لا تشمل هذه السياسة استبدال المنتجات؛ ويمكن للعميل إرجاع المنتج وفق الشروط أعلاه ثم طلب المنتج المرغوب كطلب جديد.

لأي استفسار، يسعدنا تواصلكم معنا في أي وقت.